8月7日晚 ，吃闭令他们最气愤的沪迪是 ，遇到检修关闭的士尼情况 ，应尽到告知义务，多项队但刘女士表示 ，目关门羹园方驳回了游客的闭惹退票要求 ，相关负责人告诉记者：因为设施维护 、怒游
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的客排领导出面来解决问题 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，自己从早上进入迪士尼玩 ，没有想到居然会有这样游园体验 。听到最多的话也全部是不合理的 ，令刘女士想不通的是 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。只玩了1个小的项目，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。人气很旺的加勒比海盗 ，非常愤怒 ！自己和孩子都太累了耗不起 。运营需要或其他不可预见情况等 ，如果园方有关闭检修的计划 ，下次再来的可能性很低 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，
据上海电视台
驳回了游客退票要求 。可能不再来太累耗不起
事发后 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，游客刘女士对记者说 ，后经过1个多小时的谈判 ，迪士尼有5个项目关闭 ，